NK71 olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili en iyi deneyimi yaşamanızı hedefliyoruz. Bu nedenle aşağıdaki iade ve değişim şartlarını bilginize sunuyoruz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürün, orijinal kutusu, aksesuarları ve fatura ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
2. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:
Açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler.
Üretim hatası olan ve servis raporu ile arızalı olduğu doğrulanan ürünler.
Kargoda hasar görmüş ürünler (kargo tesliminde tutanak tutulmuş olmalıdır).
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade yapılamaz:
Kutu açılmış kulaklık, mikrofon, yazıcı kartuşu, VR gözlük gibi hijyen ve güvenlik gerektiren ürünler.
Aktive edilmiş telefon, tablet, bilgisayar, akıllı saat vb. elektronik cihazlar.
Yazılım, oyun, lisans anahtarları, dijital ürünler.
Fiziksel hasar oluşmuş veya kullanıcı hatası tespit edilen ürünler.
4. Arızalı Ürünlerde İşlem Süreci
İlk 14 gün içerisinde arıza tespit edilen ürünler için değişim veya iade yapılabilmesi adına yetkili servis raporu gereklidir.
14 günden sonra oluşan arızalarda süreç yetkili servis garantisi kapsamında ilerler.
5. Ürün İncelemesi ve Onay
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün kontrol edilir:
Ürün iade şartlarına uygunsa 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Ürün şartlara uymuyorsa tarafınıza bilgi verilerek ürün geri gönderilir.
6. Kargo Ücreti
Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmiş ise kargo ücreti NK71 tarafından karşılanır.
Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
7. İletişim
Her türlü iade/değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📩 E-posta:info@nk71.com.tr
